تعارض شناسی علمی است در مورد چگونگی مدیریت تعارضات. مراحل مختلف تعاملات درگیری: منشا ، توسعه ، حل تعارض - توسط متخصصان این رشته مورد مطالعه قرار می گیرد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در عمومی ترین شکل ، تعارضات را می توان به سه نوع تقسیم کرد: بین فردی ، درون گروهی و درون فردی. همچنین ترکیبی از این اشکال تناقض وجود دارد ، به عنوان مثال ، در مورد تعارض بین یک فرد و یک گروه.
گام 2
درگیری های بین فردی بین دو یا چند نفر بوجود می آید. مثلاً بین زن و شوهر ، بین مادر شوهر و شوهر ، بین فرزندان. درگیری های درون فردی مشخصه یک شخص است: او می تواند برای مدت طولانی در مورد اینکه آیا ازدواج می کند ، آیا طلاق می گیرد ، اینکه آیا در محل کار خود بماند یا یک مورد جدید پیدا کند ، دچار تناقض شود. درگیریهای بین گروهی بین گروههای مختلف افراد بوجود می آید: بین قبایل خانوادگی یا بین بخشهای یک شرکت.
مرحله 3
در بیشتر موارد ، روانشناسان و روان درمانگران با مسئله تعارضات درون فردی سر و كار دارند. از تعارض شناسی ، آنها فقط درکی از چگونگی محیط بیرونی می توانند تعارضات درون فردی را تقویت یا تضعیف کنند. یا اینکه تناقضات موجود در روح یک فرد چگونه بر رابطه او با اقوام و همکاران تأثیر می گذارد. درگیری های بین فردی و بین گروهی بیشتر در زمینه دیدگاه متخصصان تعارض حرفه ای است. آنها در تلاشند تا الگوهای مشترکی را در توسعه درگیری ها ، راه های حل تناقضات اساسی آنها را پیدا کنند.
مرحله 4
روش های حل تعارض را می توان به طور مشروط به دو دسته اساسی و مصالحه ای تقسیم کرد. اولی می تواند منجر به قطع روابط و روابط تجاری با تشخیص ناسازگاری موقعیت ها در تعدادی از سمت های مهم شود. خاتمه صحیح یک رابطه در برابر پس زمینه تعارض ، یک هنر ویژه است. با این حال ، بیشتر اوقات طرفین درگیری علاقه مند به یافتن سازش یا راه حلی هستند که مناسب هر دو طرف باشد. غالباً ، وظیفه متخصص تعارض در چنین شرایطی این است که به الزامات طرفین درگیری با یکدیگر پی برده و آنها را به شکل صحیح به هر یک از طرفین اختلاف منتقل کند.
مرحله 5
یک متخصص تعارض باید روانشناس خوبی باشد. در حالی که تعارض در رشته های مختلف از تاریخ گرفته تا ریاضیات مورد مطالعه قرار می گیرد ، مهم این است که بتوانید نگرش افراد تحت تأثیر استرس را درک کنید. غالباً ، در یک درگیری ، مردم نمی توانند به درستی نگرش خود را نسبت به شرایط ابراز کنند. و برای یک متخصص تعارض مهم است که رویکردی را برای هر یک از شرکت کنندگان در یک وضعیت قابل اختلاف پیدا کند تا تعامل بین آنها را در جستجوی درک متقابل ایجاد کند.
