ارتباطات با افزایش سن به مهارت مهمی تبدیل می شود. قوانین مکالمه تلفنی برای کسانی که ارتباط رو در رو را ترجیح می دهند می تواند کار دشواری باشد. شیوه های بیان غیر کلامی ، مانند تغییر در حالت چهره یا زبان بدن ، جای خالی را پر می کند و به شخص دیگر اجازه می دهد بهتر یکدیگر را درک کند. برای جلوگیری از سکوت تلفنی ، باید از قبل خود را برای مکالمه آماده کنید.
1. قبل از مکالمه تلفنی فکر کنید. اگر موارد خاصی وجود دارد و می خواهید آنها را یادداشت کنید ، آنها را روی کاغذ بنویسید و در هنگام تماس تلفنی آنها را جلوی چشمان خود نگه دارید. به پاسخ های گفتگو فکر کنید ، گزینه هایی را ارائه دهید ، مشخص باشید. به مکالمه درباره موضوعات خاص بیندیشید و از آنچه در شخصی که قرار است با او تماس بگیرید تأثیر می گذارد.
2. واضح صحبت کنید. برای شروع مکالمه از جملات کوتاه "در شغل" استفاده کنید. این باید درک کلی از آنچه می خواهید با او برقرار کنید و بر هدف شما تأکید می کند.
3. اطمینان حاصل کنید که صحبت می کنید و گوش می دهید. به عنوان مثال ، بعد از اینکه در مورد یکی از مباحث نظر دادید ، به پاسخ مخاطب گوش می دهید ، سپس می گویید: «این فکر جالبی است. من دو فکر در این باره دارم ، اول اینکه … "یا" سوال خوب است. من فکر می کنم این پروژه باید سه قسمت داشته باشد. " اکنون نوبت گفتگو است که به سخنان شما گوش فرا دهد.
4- در صورت ساکت بودن گفتگو ، پاسخ را بخواهید. اگر به تازگی درباره چیزی صحبت کرده اید و جوابی دریافت نکرده اید ، بپرسید: "نظر شما چیست؟" یا "نظر شما چیست؟" شاید گفتگو نمی داند چه جوابی بدهد. در این حالت می توانید با گفتن جملاتی مانند "آیا تاکنون با این وضعیت روبرو شده اید" تنظیم کنید.
5- به پاسخ های شخص گفتگو گوش دهید. اگر به آنها گوش داده نشود ، تمایلی به صحبت ندارند. صحبت های طرف مقابل را تأیید کنید. صبور باشید ، قطع نکنید ، حتی اگر واقعاً می خواهید. به کلمات لهجه ای که در مکالمه زیر آن خط کشیده شده توجه کنید. پاسخ: "بله ، موافقم" یا "درست". این کلمات باعث می شوند که طرف مقابل بداند شما آنچه را می خواست بگوید شنیده اید.
