آیا سعی کردید دقیقاً در لحظه ای که شخص را آزرده اید ، عذرخواهی کنید؟ مشکل و سخت است ، نه؟ اما برای گفتن اصطلاح "متاسفم" پنج ثانیه بیشتر طول نمی کشد. اما مواردی وجود دارد که این کلمه کوچک می شود. اگر درگیری جدی است و کلمات عذرخواهی و عذرخواهی پیش پا افتاده کافی نیست ، پس باید به روش ها و روش های دیگر متوسل شوید.
ضروری
کتاب "مدیریت تعارض. فن آوری های جدید تصمیم گیری در شرایط درگیری" ، VA Svetlov ، 2003
دستورالعمل ها
مرحله 1
سعی کنید تمام اقدامات اخیر خود را متمرکز و تجزیه و تحلیل کنید: چه اشتباهی انجام شده است ، چه چیزی می تواند موجب آزار شود؟ ساده ترین روش این است که خود را جای شخصی که از آن رنجیده اید قرار دهید. اگر از دیدگاه او به آنچه اتفاق افتاده است نگاه کنید ، ارزیابی عملکرد خود و در نتیجه احساسات شخصی که آزرده اید برای شما آسان تر خواهد بود.
گام 2
بعد ، شما باید در مورد استراتژی رفتار خود تصمیم بگیرید. اول از همه ، فرد باید ببیند که توبه شما صادقانه است. همچنین خوب است دقیقاً بفهمید که مقصر شما چیست. پس از آن ، مشخص خواهد شد که با چه روش هایی به بخشش خواهید رسید.
مرحله 3
برای لمس عمیق ترین یادداشت ها در روح یک شخص ، به او بگویید که از آنچه اتفاق افتاده پشیمان هستید. از اهمیت رابطه خود به او بگویید. به او بگویید که او برای شما بسیار عزیز است و شما نمی خواهید او را از دست بدهید. خوب ، و البته به آنچه واقعاً فهمیده اید ، اشاره کنید ، جایی که دقیقاً اشتباه کرده اید.
مرحله 4
هرگز این سوال را نپرسید "چگونه می توانم جبران کنم؟" این صد در صد شکست است. معمولاً چنین س questionsالهایی به این معنی است که شما هنوز گناه را درک نمی کنید ، زیرا نمی دانید چگونه آن را جبران کنید.
مرحله 5
سعی نکنید شخص را با کلمات "بیایید آشتی را جشن بگیریم" بخرید. همچنین می تواند احساسات منفی ایجاد کرده و اعتماد از بین برود. اعتراف به اشتباهات ناخوشایند است ، اما مفید است.
مرحله 6
به یاد داشته باشید - شما نیازی به قول دادن چیزی ندارید. اگر نتوانید به وعده های خود عمل کنید ، در این صورت به آینده اعتقاد نخواهید داشت. این یک تله است. گرفتار آن نشوید. شما به گناه خود پی بردید ، آماده اید همه اتفاقات را اصلاح کنید و رابطه را از ابتدا شروع کنید - این همان چیزی است که باید روی آن تمرکز کنید.
