درگیری در هر نوع ارتباطی رخ می دهد. حتی با تطابق کامل علایق ، عادات و چشم اندازهای زندگی ، تضادها و اختلافاتی ایجاد می شود. دلایل فوری مقابله می تواند بسیار متفاوت باشد ، اما مهمترین دلایل را می توان شناسایی کرد ، که در عمق درگیری های بین فردی و بین گروهی پنهان است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هر سیستم اجتماعی ، اعم از خانواده ، مجموعه تولیدی یا طبقه اجتماعی ، به منابع نیاز دارد. حتی در بزرگترین جوامع مردم ، منابع همیشه محدود هستند. هنگام حل مشکلات روزمره ، همیشه باید مسئله توزیع منابع مالی ، مواد ، نیروها و وسایل را حل کنید. هر یک از طرفین درگیر در فعالیت به دنبال به دست آوردن هرچه بیشتر منابع هستند که یکی از مهمترین دلایل درگیری است.
گام 2
دلیل دیگر درگیری ها در ویژگی های ساختار سازمانی سیستم اجتماعی نهفته است. این برای آن دسته از گروهها اعمال می شود که در انجام وظایف رابطه قوی و وابستگی متقابل وجود داشته باشد. اگر یکی از اعضای گروه در انجام وظایف اجتماعی یا تولید کاملاً به شخص دیگر وابسته باشد ، زمینه درگیری ایجاد می شود.
مرحله 3
اختلاف در اهداف نیز اغلب منجر به درگیری می شود. در انواع مختلف تعامل اجتماعی ، شرکت کنندگان آن غالباً اهداف منحصر به فرد را دنبال می کنند. در عین حال ، هر یک از طرفین به دنبال بدست آوردن مزایایی هستند که غالباً به ضرر اهداف و منافع طرف مقابل است. این تناقض یا با یافتن سازش منطقی و یا با مداخله فردی با موقعیت اجتماعی بالاتر قابل حل است.
مرحله 4
جهت گیری های ارزشی شرکت کنندگان در برقراری ارتباط یا سایر تعاملات نیز ممکن است همزمان نباشد. مردم معمولاً دیدگاههای مختلفی نسبت به زندگی دارند که با توجه به تجربه زندگی ، خصوصیات تربیتی و محیط اجتماعی ناشی از آنها تعیین می شود. دلایل درگیری را می توان در ویژگی های جهان بینی ، به ویژه دیدگاه ها در مورد دین ، سیاست ، تربیت فرزندان و غیره پنهان کرد. به طور خاص ، این نوع تعارض مشخصه روابط بین همسران است.
مرحله 5
خرابی در سیستم های ارتباطی نیز یکی از دلایل عمده درگیری است. پیام سوinter تفسیر شده ، معنای تحریف شده یک سفارش یا درخواست ، مغایرت در درک اصطلاحات ، حذف ، حدس و حدس و گمان فقط چند نمونه از چگونگی تداخل در ارتباطات می تواند منجر به بروز تعارض شود. به طور معمول ، هنگامی که "سر و صدا" از بین می رود و معنای واقعی پیام بازیابی می شود ، علت درگیری نیز ناپدید می شود.
