عامل انسانی اغلب به شرح رسمی علل یک حادثه ، تصادف یا فاجعه تبدیل می شود. با این حال ، معنای اصطلاح "عامل انسانی" همیشه حتی توسط روزنامه نگارانی که از آن استفاده می کنند ، قابل درک نیست.
مفهوم عوامل انسانی
مشهورترین تفسیر از مفهوم "عامل انسانی" به شرح زیر است: این امکان وجود دارد که فرد در یک موقعیت معین تصمیم غیرمنطقی ، بی سود و یا به سادگی اشتباه بگیرد. نکته این است که بسیاری از سیستم ها با مشارکت یک شخص کار می کنند ، به این معنی که احتمال نقض الگوریتم در پیوندی که انتخاب قاطع توسط یک شخص انجام می شود و نه توسط ماشین وجود دارد.
در شرایطی که پیشرفت رویدادها به تصمیم فرد بستگی دارد ، پیش بینی صریح انتخاب وی غیرممکن است ، بنابراین مهندسان و طراحان فنی که سیستم های پیچیده ای را توسعه می دهند سعی می کنند تا حد امکان شخص را از روند ماشین ، برنامه یا سازوکار خارج کنند به منظور محافظت از سیستم در برابر تداخل عوامل انسانی به سیستم. از طرف دیگر ، این شخصی است که قادر به تصمیم گیری غیراستاندارد در شرایطی است که توسط طراحان پیش بینی نشده است ، بنابراین عامل انسانی اغلب دلیل نجات بسیاری از جان ها و ارزش ها است. مسئله این است که ساز و کار هر چقدر هم که کامل باشد ، فقط می تواند از بین مجموعه گزینه های ذاتی آن یکی را انتخاب کند ، در حالی که فرد توانایی عمل به دلخواه خود را دارد.
از 70 تا 90٪ حوادث و بلایای هوایی در جهان ناشی از عامل انسانی است.
علل و پیامدها
دلایل اصلی اینکه یک شخص در یک موقعیت خاص انتخاب اشتباهی انجام می دهد عبارتند از:
- فقدان اطلاعات؛
- شرایط جسمی و روانی ؛
- تردید اخلاقی یا عاطفی ؛
- سرعت واکنش ناکافی ؛
- ارزیابی نادرست از وضعیت.
واقعیت این است که هر موقعیتی که نیاز به تصمیم گیری داشته باشد حداقل استرس خرد است ، زیرا فرد در نتیجه اقدامات خود تمایل به شک دارد. تعداد زیادی از این تجربیات دلیل تنش عاطفی و حتی خرابی است که منجر به تصمیمی غیرمنطقی می شود. بعلاوه ، شخص تحت تأثیر م componentلفه اخلاقی انتخاب قرار می گیرد. سرانجام ، بسیاری از تصمیمات اشتباه به دلیل حالت آرام ، حواس پرتی یا پراکنده در لحظات اختلال روانی گرفته شد.
اصطلاح "عامل انسانی" در هواپیمایی ، پزشکی ، مهندسی ، علوم و حتی در حاکمیت شرکتی استفاده می شود.
شخصیت انسان هنوز یک پدیده نسبتاً مرموز و چند وجهی است ، بنابراین پیش بینی رفتار یک فرد خاص در یک شرایط خاص با قطعیت مطلق تقریباً غیرممکن است. در نتیجه ، توسعه دهندگان سیستم های دقیق فقط می توانند به سطح آموزش یک فرد ، مقاومت او در برابر استرس و پایبندی به دستورالعمل امیدوار باشند. سطح موجود در توسعه فناوری اجازه نمی دهد که فرد به طور کامل از روند تصمیم گیری خارج شود ، علاوه بر این ، این توانایی شخص برای تفکر اصلی است که بارها تنها دلیل حل یک وضعیت غیر استاندارد شده است. به عنوان مثال هشدارهای دروغین سیستم های هشدار دهنده حمله هسته ای شوروی و آمریکا در طول جنگ سرد است. اگر تصمیمات توسط رایانه گرفته می شد ، جنگ جهانی سوم اجتناب ناپذیر بود ، اما افسران اتحاد جماهیر شوروی و ایالات متحده توانستند وضعیت را به درستی ارزیابی کنند و از بروز درگیری جلوگیری کنند.
